Byten & Returer

Blev det inte riktigt rätt? Hos oss har du 30 dagars öppet köp från att du tagit emot din beställning. Börja med att registrera din retur och följ sedan instruktionerna nedan för att skicka tillbaka varan.

1. Registrera din retur

• Klicka på ”Registrera din retur”.
• Ange ditt ordernummer.
• Ange den e-postadress du använde när du beställde.
• Välj vilka varor du vill returnera.
• Välj antal och ange varför du returnerar.
• Skicka in din returförfrågan.

Du får sedan en bekräftelse på skärmen. Du behöver inte logga in.

Du kan också registrera returen via Mitt konto. Öppna Orderhistorik och välj ”Returnera order” vid din beställning.

2. Packa varan väl

• Packa varan så att den inte skadas under transporten.
• Använd gärna samma låda som varan kom i.
• Använd en stadig låda till kepsar med formfast front. Då skyddas kepsen från att klämmas.

3. Boka returfrakten och lämna paketet

Registrera din retur med Instabee (Budbee och Instabox)

Fick du paketet med Budbee eller Instabox? Boka gärna returen med samma fraktbolag.

• Öppna länken i sms:et du fick vid leveransen. Du kan också öppna din beställning i Budbee- eller Instabox-appen.
• Välj ”Boka retur”.
• Följ instruktionerna för att boka returen.
• Välj vilket skåp du vill lämna paketet i.
• Lämna paketet i det bokade skåpet inom den tid som anges.

Behöver du hjälp med bokningen? Kontakta oss så hjälper vi dig.

PostNord

• Klicka på ”Registrera din retur med PostNord” nedan.
• Följ instruktionerna och boka returfrakten.
• När bokningen är klar får du en QR-kod.
• Ta med paketet till ett PostNord-ombud.
• Visa QR-koden för personalen.
• Personalen hos ombudet skriver ut fraktsedeln och tar emot paketet.

Du behöver inte skriva ut fraktsedeln själv.

Spara ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.

Vad kostar returfrakten?

När du använder våra returalternativ är kostnaden:

• 1–3 kepsar: 40 kr.
• 4–5 kepsar: 60 kr.
• 6 eller fler kepsar: 100 kr.

Vi drar av returfrakten från pengarna du får tillbaka.

Vill du byta storlek eller modell?

• Gör en ny beställning i webbshoppen på varan du vill ha.
• Returnera varan du inte vill behålla.

Priset för din nya beställning visas i kassan.

Vilket skick ska varan vara i?

Du får prova kepsen hemma för att känna om den passar.

För vårt öppna köp ska varan vara:

• Oanvänd.
• Ren och utan lukt eller fläckar.
• Med etiketter och eventuell plombering kvar.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat varan mer än vad som behövs för detta kan vi göra ett avdrag för värdeminskning. Det betyder att du kan få tillbaka ett lägre belopp.

När får du pengarna tillbaka?

• Vi kontrollerar varan när returen har kommit fram.
• Vi meddelar dig via mejl.
• Du får tillbaka pengarna via samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Bra att veta

• Vi erbjuder 30 dagars öppet köp.
• Vid köp på nätet har du även 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
• Kan du inte registrera returen? Kontakta oss så hjälper vi dig.
• Du kan också kontakta oss direkt för att meddela att du vill använda din ångerrätt.
• Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott, alltså paket som vi måste betala för att hämta ut.
• Om du inte hämtar ut ditt paket tar vi ut en avgift på 120 kr för returfrakt och hantering.
• Att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som att meddela oss att du ångrar köpet.

Behöver du hjälp?

Har du frågor om din retur eller har du fått fel vara? Kontakta oss så hjälper vi dig.