Ombytning og returnering
Var det ikke helt det rigtige? Hos os har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling. Start med at registrere din returnering, og følg derefter vejledningen nedenfor for at sende varen tilbage.
1. Registrer din returnering
- Klik på knappen ovenfor, og indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen. Du behøver ikke logge ind.
- Vælg de produkter, du vil returnere, antal og returårsag.
- Send din returanmodning. Derefter vises en bekræftelse med oplysninger om din returnering.
Du kan også registrere returneringen via Min konto. Gå til Ordrehistorik, og klik på ”Returner ordre” ved din bestilling.
2. Pak varen
Pak varen godt ind, gerne i den samme kasse, som den blev leveret i. Kasketter med en formfast front skal pakkes i en solid kasse, så de ikke bliver klemt eller beskadiget under transporten.
3. Bestil returfragt, og aflever pakken
Budbee og Instabox
Registreringen hos os bestiller ikke din returfragt med Budbee eller Instabox. Bestil derfor returneringen i Budbee/Instabox-appen eller via sporingslinket i din SMS. Vælg ”Bestil retur”, og følg vejledningen. Ved returnering via pakkeboks vælger du den boks, hvor du vil aflevere pakken. Aflever pakken inden for den frist, der oplyses ved bestillingen.
PostNord
Hvis der vises en QR-kode på bekræftelsessiden, efter at du har registreret returneringen, kan du vise den i en PostNord-pakkeshop. Pakkeshoppen udskriver returlabelen og tager imod din pakke.
Hvis der ikke vises en QR-kode, bestiller du returfragten via PostNord MyReturns. Klik på knappen nedenfor.
Bestil returfragt med PostNord
Returfragt fra Danmark
Når du bruger vores returløsninger, trækkes prisen for returfragten fra din tilbagebetaling:
- 1–3 kasketter: 40 DKK.
- 4–5 kasketter: 60 DKK.
- 6 eller flere kasketter: 100 DKK.
Byt størrelse eller model
Hvis du vil bytte, skal du lægge en ny bestilling i webshoppen og returnere den vare, du ikke ønsker at beholde, ved at følge trinnene ovenfor. Den aktuelle pris for den nye bestilling vises i kassen.
Varens stand
Du må gerne prøve kasketten derhjemme for at se, om den passer. For at benytte vores 30 dages returret skal varen være ubrugt, ren og fri for lugt og pletter, med mærker og eventuel plombering intakt.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret må du undersøge varen. Hvis den er håndteret mere, end det er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, kan der blive fratrukket et beløb for værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget returneringen, kontrollerer vi varen og giver dig besked via e-mail. Tilbagebetalingen sker via den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Vigtige oplysninger
- Vi tilbyder 30 dages returret. Ved køb på nettet har du også 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.
- Hvis du ikke kan registrere din returnering i portalen, kan du kontakte os, så hjælper vi dig. Du kan også give os direkte besked, hvis du vil bruge din fortrydelsesret.
- Gem din indleveringskvittering, indtil returneringen er færdigbehandlet.
- Vi modtager ikke returneringer sendt pr. efterkrav.
- For pakker, der ikke afhentes, opkræves et gebyr på 120 SEK for returfragt og håndtering. At undlade at afhente pakken tæller ikke som at give os besked om, at du fortryder købet.
Har du spørgsmål om din returnering, eller har du modtaget en forkert vare? Kontakt os, så hjælper vi dig.