Byten & Returer

Blev det inte riktigt rätt? Hos oss har du 30 dagars öppet köp från att du tagit emot din beställning. Börja med att registrera din retur och följ sedan instruktionerna nedan för att skicka tillbaka varan.

1. Registrera din retur

1. Klicka på knappen ovan och ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid beställningen. Du behöver inte logga in.
2. Välj vilka produkter du vill returnera, antal och returorsak.
3. Skicka in din returförfrågan. Därefter visas en bekräftelse med information om din retur.

Du kan också registrera returen via Mitt konto. Gå till Orderhistorik och klicka på ”Returnera order” vid din beställning.

2. Packa varan

Packa varan väl, gärna i samma låda som den levererades i. Kepsar med en formfast front behöver en stadig låda för att inte klämmas eller skadas under transporten. 

3. Boka returfrakten och lämna paketet

Budbee och Instabox

Registreringen hos oss bokar inte din returfrakt med Budbee eller Instabox. Boka därför returen i Budbee/Instabox-appen eller via trackinglänken i ditt SMS. Välj ”Boka retur” och följ instruktionerna. Vid retur via skåp väljer du vilket skåp du vill lämna paketet i. Lämna paketet inom den tid som anges vid bokningen.

PostNord

Om en QR-kod visas på bekräftelsesidan efter att du registrerat returen kan du visa den hos ett PostNord-ombud. Ombudet skriver ut returetiketten och tar emot ditt paket.

Om ingen QR-kod visas ordnar du returfrakten via PostNord MyReturns. Klicka på knappen 

Returfrakt

När du använder våra returalternativ dras kostnaden för returfrakten av från din återbetalning:

• 1–3 kepsar: 40 kr.
• 4–5 kepsar: 60 kr.
• 6 eller fler kepsar: 100 kr.

Byta storlek eller modell

Vill du byta gör du en ny beställning i webbshoppen och returnerar varan du inte vill behålla enligt stegen ovan. Aktuellt pris för den nya beställningen ser du i kassan.

Varans skick

Prova gärna kepsen hemma för att känna efter om den passar. För vårt öppna köp ska varan vara oanvänd, ren, lukt- och fläckfri, med etiketter och eventuell plombering kvar.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka varan. Om den har hanterats mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.

Återbetalning

När returen har kommit fram kontrollerar vi varan och meddelar dig via mejl. Återbetalningen görs via det betalningssätt du använde vid köpet. 

Viktig information

• Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Vid köp på nätet har du även 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
• Om du inte kan registrera din retur i portalen kan du kontakta oss så hjälper vi dig. Du kan även meddela oss direkt om du vill använda din ångerrätt.
• Spara ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.
• Vi tar inte emot returer som skickas mot postförskott.
• För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 120 kr för returfrakt och hantering. Att inte hämta ut paketet räknas inte som att meddela oss att du ångrar köpet.

Har du frågor om din retur eller har du fått en felaktig vara? Kontakta oss så hjälper vi dig.